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退货/退款说明

2019-01-16 16:15

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。

 

退货运费/税费说明

 

1、因商品质量问题、错发、漏发等“台湾直购网”原因,退货运费/税费将由“台湾直购网”承担;

 

2、因客户自身原因退货的,退货运费/税费将由客户自己承担;

 

 “台湾直购网”接受申通、圆通、韵达等普通快递,我们不接收平邮和任何形式的快递到付,如果因为寄回运费需到付问题导致商品毁损、灭失、被盗等一切风险由消费者自行承担。退货运费先由客户垫付,“台湾直购网”接到商品,确认问题后,退款与退货运费一起退回至您的账户。

 

退货原因

发货邮费/税费

寄回邮费/税费

备注

客户自己的原因

台湾直购网承担

客户承担

一律不接受客户的到付快递(包裹)或平邮快递(包裹)

物流配送、第三方不可抗力、台湾直购网自己的原因

台湾直购网承担

台湾直购网承担

寄出邮费按照商品价格比例分摊,用户退回的邮费将返还到用户的账户。

 

 

优惠券退还说明

 

在台湾直购网上购物所使用的所有优惠券,在申请退款后,优惠券均不予退还。

 

退款说明

 

一般情况下,在商品未发货前,您申请的退款会直接按照退款流程退回到您的账户;如您购买的商品已经发货出库,则需要通过退货流程来提出申请。

 

台湾直购网所提供的商品属于不同的供应商或者仓库,如您购买的商品订单由于订单拆单而选择部分订单申请退款,则对应的退款金额需根据已确认收货的商品是否满足包邮条件(特殊商品例外)来扣除您的邮费。

如您的退货已经办理完毕,台湾直购会在24小时内为你办理退款,具体到账时间如下:

1. 如您用在线支付方式为支付宝,大概需要1-3个工作日,退还到您支付宝账户中;

2. 如您用银行卡/信用卡支付,将会在3-7个工作日内(视银行支付网关情况而定)退还到对应的银行卡/信用卡账户;

3. 满减、打折等优惠金额,参加满减、打折、支付优惠等活动的订单,优惠金额按比例(商品单价/订单金额)分摊到每个商品上,如产生退货,按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

 

提示:退款到账时间可能受银行、支付平台等相关因素影响,具体到账时间以实际为准。


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