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退货流程

2019-01-16 16:15

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退货联系方式

收件人:台湾直购网

收货电话:023-67551007

 

 

请在寄回的包裹中附上以下信息:订单号、收货人姓名、联系方式、退货商品、退货原因

 

注意:如需退换货,请先与客服联系,直接退回商品不予处理,敬请谅解。

 

 

退换货流程细则

 

在线申请退货时,请确保:

 

1.商品外包装完整,无拆封,相关附(配)件齐全;

 

2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

 

3.防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);

 

4.如有赠品,也必须将赠品一并退回;

 

5.请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。

 

*“外包装”是指:生产厂商原包装。

 

 

第一步,联系客服

 

如您需要申请退换货,请直接联系客服,说明情况后台湾直购客服将在1-3天内完成确认,确认结果将通过短信、电话及时与您沟通。

 

第二步,寄出退货商品

 

退货申请通过后,请按短信以及退货页面提供的地址,选择普通快递寄回。

 

如需“台湾直购网”承担运费,请您先行垫付运费,确认后将会退还给您,暂时不接收到付和邮政平邮包裹。

 

退货物品寄出后,请在“台湾直购网”服务号回复您的快递单号及运单截图。

 

为确保您的货物顺利送达,请确保快递单号信息真实有效,同时保持您的联系电话畅通。

 

注意:如果,自退货申请通过之日起14天内,您未在售后页面填写退货物流公司名称及运单信息,那么,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。

 

第三步,客服收到退货后,完成退款

 

收到退货商品检查无误后,我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以现金形式返还至您下单时的账户。

 


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