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常见问题

2019-01-16 16:01

一、购买前须知

 

1、 您在本(公司)网站上购买的台湾商品为产地直销商品,商品本身可能无简体中文标签,如有不明白的地方请在线联系我们的客服。

2、 您购买的台湾商品适用的品质、健康、标识等项目使用标准符合台湾地区使用标准,但是可能与内地标准有所不同,所以在使用过程中由此可能产生的危害或者损失以及其他风险,由您个人承担。

3、您在本(公司)网站上购买保税区发货的台湾商品时,自动视为由“台湾直购”代您向海关进行申报和代缴税款。

4、台湾直购目前支持:跨境保税,跨境直邮,一般贸易。

    a)什么是跨境保税?

    跨境保税是指我们的商品全部经过台湾标准化采购发回保税区仓库,再由海关国检全程监管直接发给消费者,保证100%海外原装正品。

    b)什么是跨境直邮?

    跨境直邮是由台湾直接发货,需通过境外海关进行清关,清关完毕后需排航班,到达国内后,重庆海关需再次清关,清关完毕后直接通知快递接货,再进行配送。

    c) 什么是一般贸易?

一般贸易商品是指商品已经通过一般贸易方式进入大陆市场,由“台湾直购“总仓根据订单地址发货。

 

二、关于购买

1、台湾直购网所销售的商品是原装正品吗?

  (1)台湾直购保障所售商品均为台湾原装正品。商品从台湾发货后直接进入政府监管的保税仓库。

  (2)台湾直购是三证齐全的正规企业(营业执照、税务登记证、组织机构代码证),并可出示所售商品批次货物的进口报关单、国外采购发票及凭证、海关及检验检疫部门出具的相关许可。

  (3)海关3.0系统全程监控。

  (4)重庆市检验检疫局严格监管。

2、台湾直购是什么进货渠道,在哪里采购的?

   我们和众多台湾知名品牌企业建立战略合作关系,拥有完善的采购和供应体系。商品由商家从台湾直接供货。

3、保税、跨境直邮商品与一般海淘一样吗?

   有很大不同!传统海淘邮寄周期长,代购商家平台良莠不齐,非正规清关风险巨大,代购商品面临没收、补税甚至走私的风险,您难以判断商品真假,售后服务也无法跟上。

   台湾直购的商品都是从保税区直接发货,物流便捷可查,海关国检双重把关,正规清关,公司直接从台湾采购并在重庆保税区备货,确保正品。

4、购买为什么需要身份证信息?

   由于国家相关法律规定,海关监管进境个人邮递物品主要有两个判定的基本原则:一是合理自用原则;二是限定价值原则。通关时应主动向海关出示护照或身份证件。因此,在台湾直购网站平台购买台湾商品,需要按照海关总署要求对个人身份证进行验证,以判定个人是否符合以上两项规则。购买时需要您的身份证信息,敬请理解,我们将为你严格保密!

5、支持货到付款与电话订购吗?

    暂不支持。

 

三、关于支付

1、接受哪些付款方式?

 

线上支持微信、支付宝及银行转账;  线下交易者仅可对公银行转账、转账支票

2、付款之后,是否有发票?

台湾直购网站所售商品均为正品,均开具正规发票,发票金额按实际支付金额开具,另有说明的除外。

 

 

四、关于发货

1、发货时间

   正常发货时间:下单后1-2个工作日安排发货。

2、到货时间

订单发出后,重庆市区内1-3个工作日到货,市区外5-7个工作日到货(偏远地区除外)。

跨境直邮:跨境直邮商品均从台湾工厂直接发货,一般7-15个工作日可收货。

跨境保税:跨境保税商品均从重庆海关保税仓出货,一般3-5个工作日可收货。

 

五、关于会员中心

1、密码忘记了怎么办?

 如果会员已绑定了手机号码,可点击找回密码并输入您之前绑定的手机号码,点击“确认提交”,按照提示操作进行密码重置。

2、如何绑定或更改已绑定的手机号码?

您可以在登录会员中心后,在用户信息中,绑定或更改已绑定的手机号码。


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